Spojili sme sily

Na existujúce zmluvy, poskytované služby a servis voči klientom ako aj obchodným partnerom to nebude mať žiaden vplyv. Naopak, veríme, že vďaka spojeniu s jednou z najväčších poisťovní zo Skupiny Generali v regióne strednej a východnej Európy budeme aj v budúcnosti neustále zlepšovať servis a ponuku pre našich klientov na Slovensku.

Prepojenie poisťovní nie je dôvod na ukončenie poistnej zmluvy. V prípade, že v poistení nebudete chcieť pokračovať, máte možnosť ukončiť poistnú zmluvu v súlade s podmienkami poistenia, teda výpoveďou. Ak sa rozhodnete pre zrušenie poistenia, odporúčame vám navštíviť pobočku poisťovne Generali, kde vám pracovníci odborne poradia, resp. žiadosť o zrušenie poistenia spolu s vami vyplnia.

Áno. Vaše poistné krytie bude naďalej poskytované v takom rozsahu, v akom bolo dojednané v spoločnosti Generali, ak nebola poistná zmluva vypovedaná (z Vašej strany ako poistníka alebo zo strany poisťovne ako poisťovateľa).

Nie. Prepojenie spoločností nebude mať vplyv na výšku poistného súčasných klientov.

Nie. Poistné naďalej uhrádzajte rovnakým spôsobom a s rovnakými údajmi (číslo účtu, variabilný symbol,…) ako doteraz. Nie je potrebné nič meniť v nastavení platieb.

Táto zmena nebude mať na účty klientov žiaden dopad a hodnoty stavov účtov sa budú naďalej vyvíjať v súlade s poistnými podmienkami platnými pre jednotlivé produkty, na základe vývoja cien jednotiek, na ktoré sú klientske jednotky naviazané.

Nahlasovanie poistných udalostí (PU) bude fungovať tak ako doteraz. Svoju PU môžete hlásiť nasledovnými spôsobmi:

Poisťovňa Generali

–        Prostredníctvom online formulára na webstránke poisťovne Generali,  

–        prostredníctvom klientskej zóny, kde je možné priamo nahrať aj fotografie škôd,

–        telefonicky na 02/38 11 11 17,

–        osobne na pobočke.

Genertel

–        Prostredníctvom online formulára na webstránke poisťovne Genertel,

–        telefonicky na infolinke 0850 555 555,  

–        osobne na pobočke poisťovne Generali.

Európska cestovná poisťovňa

–        Prostredníctvom online formulára na webstránke Európskej cestovnej poisťovne,

–        písomne na adrese: 

Generali Poisťovňa

pobočka poisťovne z iného členského štátu,

Lamačská cesta 3/A,

841 04  Bratislava, Slovenská republika.

Od klienta bude poisťovňa potrebovať číslo poistnej zmluvy, krátky opis škody, fotografie škody a telefónne číslo, na ktorom ho môže v prípade potreby kontaktovať.

Taktiež samotné riešenie poistných udalostí ostane v nezmenenej podobe, pričom našou dlhodobou prioritou je neustále zlepšovanie našich služieb, aby mali naši klienti maximálnu podporu kedykoľvek a kdekoľvek.

Nie. Všetky poistné udalosti budeme riešiť tak ako doteraz, t. z. podľa podmienok dojednaných v poistných zmluvách a v zákonnej lehote.

Nie. Váš likvidátor sa nebude meniť.

Nie. Naďalej platí, že riešenie všetkých náležitostí týkajúcich sa zmluvy alebo poistnej udalosti je potrebné riešiť v krajine, kde bola zmluva uzatvorená.

Nie. Produktová ponuka bude tak ako doteraz v lokálnej kompetencii, pričom zmeny v ponuke budú vychádzať z potrieb trhu a dopytu klientov na danom trhu.

Prepojenie aktivít nám umožní zdieľať zdroje, zefektívniť procesy a prinášať tak klientom ešte lepšie riešenia a služby v zmysle našej ambície stať sa celoživotným partnerom. Na Slovensku patrí Generali medzi najrýchlejšie rastúce a najstabilnejšie poisťovne a túto pozíciu si chceme zachovať, aby sme aj naďalej vedeli dobre čeliť neočakávaným situáciám, akými je aj súčasná pandémia.